En rénovation, on effectuera un diagnostic du confort afin de déterminer si des mesures correctives sont à prévoir dans le cadre du projet. Idéalement, ce diagnostic combinera des mesures objectives dans différentes conditions extérieures (grand froid, période chaude, mi-saison, etc.) et une enquête de satisfaction parmi les occupants.
Le meilleur moyen pour un suivi du confort dans un bâtiment est une enquête par un questionnaire d'évaluation du confort ressenti par les occupants appelé « Post Occupancy Evaluation ». Le questionnaire permet de déterminer l'indice de vote moyen prévisible (PMV) et a pour but d'évaluer la satisfaction des utilisateurs selon divers paramètres de confort. Il doit permettre de chiffrer le ressenti, et se concentre donc sur leurs impressions subjectives. Les résultats de cette enquête alimenteront le projet d'amélioration du confort et de fonctionnement du bâtiment.
