Résultat de l'enquête de satisfaction du Guide Bâtiment Durable

Le 18/09/2019
Vous avez été nombreux à participer à notre enquête de satisfaction et nous vous en remercions ! L'objectif de cette enquête était d'évaluer votre niveau de satisfaction par rapport à l'information disponible sur le Guide et son accessibilité. L'enquête permet également de prioriser les développements futurs pour l'équipe du Guide.

Profil ?

Les réponses ci-dessous sont celles des répondants utilisant le Guide dans un cadre professionnel.

Parmi ceux-ci, 1/3 sont des architectes, le reste se partage entre responsable du bureau d'étude, de chantier, étudiant, maître d'ouvrage et autres.

65% travaillent dans le secteur privé, le reste dans le secteur public.

La moitié des professionnels sont des utilisateurs réguliers (visite du guide au moins 1x/semaine).

Quels sont les résultats ?

Accès au guide 

Près de la moitié des répondants connaissent et visitent le Guide via une recherche sur un moteur de recherche.

Utilisation du Guide 

La majorité des professionnels utilisent le Guide pour répondre à une question spécifique, comme source d'information lors de la conception et réalisation de projets et pour maintenir un haut niveau de connaissance.

Satisfaction vis-à-vis du contenu

Plus de 78% des professionnels évaluent la pertinence du contenu du Guide et leur mise à jour à un score d'au moins 7/10.

Les mots suivants ont été les plus utilisés pour décrire le Guide :

Fiabilité

Pertinence

Clarté

Complet

Pertinence

Pédagogique

Précis

Solutions

Clair

A jour

Référence

Accessible

Concret

Efficace

Facile

Professionalisme

Technique

Compréhensible

85% des usagers du Guide estiment que les informations trouvées lors de leurs dernières visites sont suffisamment techniques.

Satisfaction vis-à-vis de la forme du Guide

Plus de 67% des professionnels évaluent le format du Guide à au moins 7/10.

Lors de leur dernière visite, plus de 80% des professionnels estiment que les informations recherchées étaient faciles à trouver.

Parmi les nouveaux outils suggérés, les détails et les schémas techniques semblent correspondre à un certain besoin des usagers du Guide.  Les professionnels souhaitent également pouvoir exporter les informations en PDF.

Enfin,83% des professionnels recommande le Guide.

Qu'en tirons-nous ?

Le contenu

  • Approfondir certains thèmes attendus par les professionnels, en particulier :

    • Les techniques spéciales innovantes

    • La gestion du bâtiment en exploitation

    • L'impact environnemental des matériaux

    • La régulation des installations.

  • Alimenter et mettre à jour régulièrement le Guide pour garantir un haut niveau de satisfaction sur la pertinence des contenus.

  • Valoriser la technicité des contenus existants

La forme

  • Développer les schémas techniques et les photos

  • Proposer un outil de téléchargement en PDF

  • Améliorer le référencement thématique pour faciliter la recherche (moteur de recherche / filtres)

Si vous avez d'autres souhaits ou suggestions, nous restons à votre disposition sur notre page contact.

Merci pour votre intérêt.

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